Πολιτική Ποιότητας
Στην ORCO, η ποιότητα των υπηρεσιών σε κάθε πτυχή της λειτουργίας της αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα. Η εταιρεία καταβάλλει σημαντική προσπάθεια για τη διατήρηση των υψηλότερων δυνατών ποιοτικών προτύπων, όπως αποδεικνύεται από την επιτυχή διαπίστευσή της σύμφωνα με τα πρότυπα ISO 9001, ISO 17100 και ISO 27001.
Η αποστολή της ORCO είναι να προσφέρει μεταφραστικές υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, διασφαλίζοντας την ικανοποίηση των πελατών και μεγιστοποιώντας τα οφέλη τόσο για τους ίδιους όσο και για την εταιρεία. Τα ποιοτικά χαρακτηριστικά των υπηρεσιών μας αντικατοπτρίζονται στους στόχους, το όραμα και τις αξίες της εταιρείας, τα οποία συνδυάζονται για να διαμορφώσουν την Πολιτική Ποιότητάς μας.
Πρωταρχικοί στόχοι της Εταιρείας είναι:
- Επιδιώκουμε την απόλυτη ικανοποίηση των πελατών μας.
- Χτίζουμε ισχυρές επιχειρηματικές σχέσεις με πελάτες και συνεργάτες, βασισμένες στην αμοιβαία εμπιστοσύνη, τον σεβασμό και τον επαγγελματισμό.
- Λειτουργούμε με ευελιξία και αξιοπιστία, παραδίδοντας πάντα ό,τι υποσχόμαστε.
- Δίνουμε έμφαση στη λειτουργική αποτελεσματικότητα και την κερδοφορία.
- Βελτιώνουμε διαρκώς τις υπηρεσίες μας και αναζητούμε καινοτόμες λύσεις που μας προσφέρουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
- Στηρίζουμε ενεργά τον κλάδο και την εκπαιδευτική κοινότητα, μεταδίδοντας τη γνώση και την τεχνογνωσία μας, ενώ παράλληλα προσφέρουμε ευκαιρίες απασχόλησης σε νέους επαγγελματίες.
Οι βασικές αρχές που διέπουν την πολιτική της Εταιρείας είναι:
- Προσφέρουμε υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, δίνοντας έμφαση στην αξιοπιστία, την ακρίβεια και την έγκαιρη παράδοση.
- Τηρούμε αυστηρό κώδικα επιχειρηματικής ηθικής σε κάθε πτυχή της λειτουργίας μας.
- Επιδιώκουμε την καινοτομία για την ενίσχυση της παραγωγικότητας, τη διασφάλιση της ποιότητας και την καλύτερη ανταπόκριση στις ανάγκες των πελατών μας.
- Παραμένουμε ανταγωνιστικοί, εφαρμόζοντας μια διαφανή και ευέλικτη τιμολογιακή πολιτική, βασισμένη σε ρεαλιστικά οικονομικά δεδομένα κόστους-απόδοσης και στις τάσεις της αγοράς.
- Συμμορφωνόμαστε πλήρως με τις προδιαγραφές και τα πρότυπα των πελατών, εφαρμόζοντας αυστηρά το Σύστημα Διασφάλισης Ποιότητάς μας.
- Εστιάζουμε στο ανθρώπινο δυναμικό μας, το οποίο αποτελεί το πολυτιμότερο κεφάλαιο της εταιρείας.
- Εφαρμόζουμε και βελτιώνουμε συνεχώς το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας, σχεδιασμένο σύμφωνα με τα πρότυπα ISO 9001:2015 και ISO 17100:2015, ώστε να εργαζόμαστε πιο αποτελεσματικά και αποδοτικά.
- Παρακολουθούμε διαρκώς τη νομοθεσία και διασφαλίζουμε την πλήρη συμμόρφωση με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς.
Δεσμευόμαστε να επιτύχουμε τους στόχους της εταιρείας και να συμμορφωθούμε με αυτές τις αρχές. Είμαστε υπερήφανοι για τη δουλειά μας και μετράμε την επιτυχία μας με βάση την εμπιστοσύνη και την ικανοποίηση των πελατών και των εργαζομένων μας.
Περιβαλλοντική Πολιτική
Στην ORCO δεσμευόμαστε να λειτουργούμε με περιβαλλοντική ευαισθησία στις καθημερινές μας δραστηριότητες ως σύγχρονος πάροχος γλωσσικών υπηρεσιών.
Αν και το περιβαλλοντικό αποτύπωμα των δραστηριοτήτων μας είναι περιορισμένο, επιδιώκουμε συνεχώς να το μειώνουμε, υιοθετώντας υπεύθυνες και βιώσιμες πρακτικές σε όλο το εύρος της λειτουργίας μας και ενθαρρύνοντας το προσωπικό, τους πελάτες και τους συνεργάτες μας να πράττουν το ίδιο.
Οι βασικές μας δεσμεύσεις περιλαμβάνουν:
- Τη μείωση της κατανάλωσης ενέργειας μέσω της αποδοτικής χρήσης ηλεκτρικής ενέργειας και πόρων, καθώς και την εξέταση λύσεων ανανεώσιμης ενέργειας όπου είναι εφικτό.
- Τον περιορισμό των αποβλήτων με την προώθηση της ανακύκλωσης, της επαναχρησιμοποίησης υλικών και της υπεύθυνης χρήσης χαρτιού και πλαστικών.
- Την ενίσχυση της περιβαλλοντικής ευαισθητοποίησης του προσωπικού και των ενδιαφερόμενων μερών μέσω ενημέρωσης και υιοθέτησης καλών πρακτικών.
- Τη συμμόρφωση με την ισχύουσα περιβαλλοντική νομοθεσία και τους σχετικούς κανονισμούς.
- Την παρακολούθηση της περιβαλλοντικής μας επίδοσης και τη συνεχή βελτίωση των πρακτικών μας.
Η παρούσα πολιτική αντικατοπτρίζει τη δέσμευσή μας για υπεύθυνη επιχειρηματική λειτουργία και μακροπρόθεσμη βιωσιμότητα. Αναθεωρείται σε τακτική βάση, ώστε να διασφαλίζεται η διαρκής καταλληλότητα και αποτελεσματικότητά της.